Beschwerdebrief schreiben: Was sollte man beachten?

Wenn Sie einen Beschwerdebrief verfassen möchten, ist es wichtig einige Regeln zu befolgen. Egal ob dieser Brief an Ämter, Privatpersonen oder Geschäfte verschickt werden soll, Sie möchten mit diesem Schreiben etwas erreichen und sollten deshalb höflich bleiben. Oftmals handelt es sich um langjährige Auseinandersetzungen oder auch nur eine einmalige Korrespondenz, wenn ein Beschwerdebrief formuliert wird.

Trotz aller Wut und Rachegelüsten, sollten Sie für den Brief einen höflichen Ton anschlagen und vermeiden Sie jegliche Beleidigungen.Mit Ruhe und der angemessenen Sachlichkeit erreichen Sie viel mehr als mit Beschimpfungen. Wahren Sie also die übliche Form für Ihren Beschwerdebrief: Benutzen Sie Ihren Briefkopf, tragen Sie einen Betreff ein und wählen Sie eine höfliche Grußformel als Anrede. Wichtig ist auch, den Beschwerdebrief an den richtigen Ansprechpartner zu adressieren: Eine Recherche, wer überhaupt für das Problem der Beschwerde zuständig ist, ist vorneweg notwendig.

Der eigentliche Text des Beschwerdebriefes sollte zunächst einmal die eigentliche Beschwerde formulieren. Falls es eine Vorgeschichte gibt, nennen Sie die wichtigsten Stationen, nehmen Sie Bezug auf Schreiben oder Telefonate unter der Angabe des jeweiligen Datums. Zum höflichen Grundtenor des Beschwerdebriefs gehört auch, dass Sie Bitten formulieren, statt Befehle zu geben. Auch wenn es Ihnen schwer fällt, so ist es trotzdem sinnvoll, nicht nur alles Negative zu äußern, sondern auch ein paar Nettigkeiten über den Adressaten zu schreiben: sein pflichtbewusstes Einhalten von Fristen oder seine grundsätzlich gute Leistung. Professionell wirkt ein solcher Beschwerdebrief, wenn Sie selbst schon einen möglichen Lösungsvorschlag präsentieren können. So könnten Sie schneller zu einem für beide Seiten akzeptablen Kompromiss kommen.

Um die Sachlichkeit des Schreibens zu überprüfen, sollten Sie den Beschwerdebrief nicht sofort losschicken. Warten Sie ein bis zwei Tage ab, um Ihre Wortwahl zu überdenken und sie ggf. zu verändern. Da Ihr Brief nun angemessen und höflich auf das Unrecht aufmerksam macht, können Sie mit einem ebenso höflichen und kooperativen Antwortschreiben rechnen.

Beschwerdebriefe – weitere Infos und Ideen:

  • Beschwerdebrief Muster: Sie sind auf der Suche nach einem Beschwerdebrief-Muster? Es ist nicht einfach einen Beschwerdebrief zu verfassen, egal um welches spezielle Thema es sich handelt. Der Beschwerdebrief sollte in der Tonalität deutlich und bestimmt sein, auf der anderen Seite sollte man sich nicht von Emotionen leiten lassen.
    Es ist wichtig, das Anliegen der Beschwerde sachlich, nüchtern
  • Telekom Beschwerdestelle: //

    Sie sind auf der Suche nach der Telekom Beschwerdestelle? Sollen sie eine Beschwerde haben, dürfen Sie sich gerne an die Telekom Beschwerdestelle wenden. Die Telekom hat eine eigene Beschwerdestellen eingerichtet, die Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung stehen. Somit können Sie Ihrem Ärger Luft machen und ein klärendes Gespräch suchen. Hier finden


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